新しいことへチャレンジする楽しさと
壁を乗り越えた瞬間のやりがいを実感

銀行の運用オペレーターのミッションは、銀行システムの監視や障害対応を行うことで、システムの安定的かつ効率的な稼働を確保することです。OJT期間中は、先輩社員がマンツーマンで付いてくれ、ダブルチェックで業務を進めていたので、初心者レベルのパソコンスキルしかなかった私でも問題なく業務を行うことができました。エラーを未然に防ぐことができたときは、システムの安定稼働を維持できていることが実感でき、運用オペレーターとしてのやりがいを感じていました。

その後大手証券会社で、運用オペレーターが使用する手順書の作成などを行う運用管理の経験を経て、現在は契約管理業務を担当しています。主な業務は、開発業務の委託方法や企業情報の購買価格などが記載された契約書類の確認と保管です。業務に当たっては、ITや契約に関する専門用語だけでなく、お客さまとの緻密なコミュニケーションや契約に関与する企業の情報を得ておくことが重要です。最初は右も左も分からず、先輩のサポートを受けながら内容の確認、修正、契約書原本での押印などの業務を行っていきました。契約書に記されている内容は企業の機密情報や大きな単位の契約額などですから、正確性や慎重性が求められます。お客さまから承認を得るまでには、修正を何度も行うこともあります。忍耐力も必要で挫折しそうになった時期もありましたが、知らなかった知識が身に付くことで自信にもつながりました。また、機密性の高いポジションでの役割を果たしているという誇りも感じています。

当社の良い点の一つは、eラーニングや研修、資格取得支援などを充実させ、社員の能力やモチベーションを高める機会を多く設けているところだと思います。私自身も、業務を通じて必要と感じたスキルや資格取得のために活用しています。
当社にはお客さま先に常駐している社員も多くいますが、その各所に社長が訪問し、会社の方針などを直接社員にお話ししてくださいます。質疑応答の時間も設けられており、企業のトップへその瞬間の想いを伝え返答をいただける機会もあります。経営陣が真摯に社員のことを考えていることが実感でき、一生懸命に働こうという士気も高まります。

また、会社貸与のスマートフォンからアクセスできる社内SNSを利用し、社員同士のコミュニケーションを活発に行うことができます。他部署で働いている同期との近況報告はもちろん、社内イベントや資格取得の情報、仕事をする上でのちょっとしたテクニックの話などを共有できて、とても役に立っています。

契約管理の業務に異動して1年ほど経ち、お客さまとのやり取りも一人で対応できるようになった頃のことです。ニッチな専門知識が必要な案件を担当しましたが、経験不足のためお客さまの要望にすぐには応えられず、やり取りが長引きました。ちょうどその時期は先輩たちも他の案件で手一杯だったため、一人でこの困難を乗り越えなければならず、本当に苦しかったですね。先輩からの直接のサポートがなくても、先輩たちが残してくれた過去事例を参考に、懸命に取り組みました。無事にお客さまから承認を得て、ほっと一息ついた頃、先輩たちから「よくやったね」。と声をかけられ、やり遂げた姿を見せられて良かったと思いました。

最近、会社の自己啓発支援を利用して、メンタルヘルスに関する資格を取得しました。取得にチャレンジしたきっかけは、仕事に対して悩みを抱えている同期や後輩たちのサポートができればと思ったからです。社内には自発的に自己啓発本で学んでいたり、資格取得に向けて勉強していたりと前向きな人が多く、良い刺激をもらっています。

ITの知識も業界経験もありませんでしたが、様々なことにチャレンジしたいという意欲をアピールし、入社しました。最初は、誰でも不安なことが多いと思います。けれど当社には、先輩に質問しやすい風土があり、丁寧に教えてもらえるので安心してください。私自身も、上司や先輩方に積極的に質問していき、それに対して丁寧にアドバイスや解決策を提案いただけました。
ITエンジニアと一言で言っても、職種はさまざまです。当社は、クラウドやサーバー、ネットワークといったITインフラからシステム開発、運用まで、さまざまな職種を経験できます。それぞれのキャリアプランを実現するためのサポートも充実していますので、ぜひ、一緒にたくさんのチャレンジをしていきましょう。